همه‌چیز برند کلینیک (Clinique)؛ داستان جذابِ موفقیت+معرفی محبوب‌ترین محصولات
برند کلینیک یکی از برندهای بسیار معروف تولیدکننده محصولات مراقبت از پوست در جهان است. این برند بیش از نیم قرن قدمت دارد. اگر به تاریخچه و سیر تکاملی برندهای صنعت آرایش و زیبایی علاقه‌مندید، این مطلب را درباره برند کلینیک بخوانید.
زندگی‌نامه خانم اولاین لادر، بنیانگذار برند کلینیک
خانم اولاین هاسنر لادر، ۱۲ اوت ۱۹۳۶ در وین اتریش به‌دنیا آمد. اولاین تنها فرزند پدر و مادرش بود و دوسال بیشتر نداشت که نازی‌ها کشورش را اشغال کردند و والدین او مجبور شدند از میهنشان فرار کنند. پدرش با نقر‌ه‌جاتی که از دکور خانه‌شان برداشته بود، توانست برای رفتن به بلژیک ویزا بگیرد. بعد از رسیدن به بلژیک، به‌عنوان پناهنده به انگلستان رفتند. در آنجا اولاین و مادرش برای امنیت بیشتر از هم جدا شدند. پدرش او را به یک شیرخوارگاه سپرد و مادرش نیز به اردوگاهی در جزیره من فرستاده شد. این جدایی تا چهارسالگی اولاین ادامه داشت و سرانجام در سال ۱۹۴۰، با هم ملاقات کردند و با کشتی به آمریکا رفتند. اولاین تحصیلات اولیه خود را در مدارس دولتی نیویورک گذراند و برای گذراندن دوره دبیرستان هم در مجموعه آموزشی هانتر نیویورک ثبت‌نام کرد. بعد از اتمام دوره دبیرستان، تا چند سال به‌عنوان معلم در مدارس نیویورک از جمله هارلم، تدریس می‌کرد تا اینکه تصمیم گرفت تحصیلات خود را در رشته روان‌شناسی و انسان‌شناسی در کالج هانتر ادامه دهد.
آشنایی و ازدواج با لئونارد، فرزند خانواده لادر
در سال اول دانشگاه، اولاین با همسر آینده‌اش لئونارد لادر که در آن‌زمان یک کار‌آموز افسری نیروی دریایی بود آشنا شد و یک‌سال بعد از فارغ‌التحصیلی، در سال ۱۹۵۹ با یکدیگر ازدواج کردند.
شروع فعالیت در کمپانی استی لادر
چند سال بعد از ازدواج، اولاین تصمیم گرفت در شرکت لوازم آرایشی خانواده همسرش مشغول به کار شود و از فروشندگی شروع کرد. در آن زمان شرکت استی لادر فقط چند محصول از جمله رژلب قرمز، کرم لوسیون و عطر می‌فروخت. به‌مرور زمان و با خلاقیتی که اولاین و همسرش داشتند، این شرکت توانست خود را به‌عنوان شرکتی با محصولات پرطرفدار در سراسر جهان مطرح کند.
با گذشت زمان و طی موفقیت‌های پی‌درپی برند، مدیریت بخش زیبایی به‌طور‌کامل به‌خانم اولاین سپرده شد. بعدها او به‌عنوان معاون ارشد شرکت استی لادر در کنار مادرشوهرش فعالیتش را آغاز کرد. از مهم‌ترین فعالیت‌های اولاین در آن شرکت در دوره‌ای که مدیر ارشد بخش زیبایی بود، تأسیس برند کلینیک است.
یک مقاله، اولین جرقه تأسیس برند کلینیک
در اوت سال ۱۹۶۷، سردبیر بخش زیبایی مجله ووگ، به‌نام کارول فیلیپس، مقاله‌‌ای منتشر کرد که موجب شد اولین جرقه تأسیس برند کلینیک ذهن خانم لادر را روشن کند. مقاله او، در واقع یک مصاحبه مکتوب با پزشک متخصص پوست، مو و زیبایی، دکتر نورمن اورنتریچ با این عنوان بود: آیا ممکن است پوستی بی‌نقص داشته باشیم؟
نورمن، پزشک آمریکایی، در پاسخ به این سوال، یک برنامه روتین سه‌مرحله‌ای را برای مراقبت و حفاظت از پوست به خوانندگان توصیه کرده بود که شامل استفاده از پاک‌کننده‌ها، لایه‌بردار‌ها و مرطوب‌کننده‌ها بود. خواندن همین چند سطر برای اولاین لادر، کافی بود تا توجه مادرشوهرش را نیز به آن جلب کند و موفق هم شد؛ زیرا این ایده از نظر گروه استی لادر بسیار کاربردی و جذاب بود. ازاینرو بلافاصله ازنورمن و فیلیپس برای تشکیل جلسه کاری دعوت کردند.
بررسی سیستم سه‌مرحله‌ای دکتر اورنتریچ در این جلسه، دوره جدیدی را در زمینه تولید محصولات مراقبت از پوست این شرکت آغاز کرد؛ زیرا این اولین بار بود که محصولات مراقبت از پوست با نظارت مستقیم یک پزشک متخصص در آن زمینه تولید می‌شد و یک اقدام تاریخی به شمار می‌آمد.
سیستم سه‌مرحله‌ای دکتر اورنتریچ
این سیستم، در اصل دستورالعمل استفاده از محصولات مراقبت از پوست درجهت ایجاد یک پوست شاداب و سالم است. مراحل آن به‌شرح زیر هستند:
مرحله نخست: شست‌وشو، پاکسازی
در اولین مرحله، تمام مناطق پوست برای پاکسازی آلودگی‌های سطحی، با لوسیون پاک‌کننده شسته می‌شود تا پوست برای لایه‌برداری آماده شود.
مرحله دوم: کاهش چربی، لایه‌برداری
بعد از پاکسازی، با استفاده از لوسیون لایه‌بردار، چربی‌های اضافی سطح پوست کاهش می‌یابند و به‌دنبال آن منافذ پوستی باز می‌شوند. درنتیجه این مرحله، لایه سطحی به‌طور کامل تمیز شده و پوست تسکین می‌یابد.
مرحله سوم: آب‌رسانی، تعادل
مرحله نهایی این دستورالعمل، شامل استفاده از کرم مرطوب‌کننده است؛ کرمی که بتواند پوست را برای چندساعت در حالت هیدراته نگه دارد تا آب‌رسانی کامل انجام شود. درنتیجه این مرحله، pH پوست متعادل می‌شود و ظاهری شاداب به فرد می‌بخشد.
محصولاتی که قرار بود باتوجه‌به این دستورالعمل تولید شوند، باید انواع پوست‌ها مانند چرب، خشک، خیلی چرب، خیلی خشک و مختلط را پوشش می‌دادند. پیشنهاد دکتر اورنتریچ این بود که استفاده از هرمحصول، دوبار در روز و هربار به‌مدت سه دقیقه انجام شود.
تولد برند مراقبت از پوست کلینیک
بعد از یک‌سال، یعنی در سال ۱۹۶۸، درنهایت تیم استی لادر و دکتر اورنتریچ با آزمایش‌های دقیق، یک محموعه کامل طراحی و تولید کردند که قرار بود برای اولین‌بار به مردم سراسر جهان معرفی شود. این مجموعه با ۱۱۷ محصول و صد درصد بدون استفاده از عطرهای مصنوعی، دارای تست آلرژی برای انواع پوست‌ها و همچنین با بسته‌بندی‌های متنوع طراحی شده بودند. همه آنها با افتتاح اولین شعبه برند در خیابان ساکس پنجم شهر نیویورک در اختیار مشتریان قرار گرفتند.
به این ترتیب، برند کلینیک به‌عنوان سومین برند شرکت استی لادر، بعد از برند آرامیس، به‌طور رسمی افتتاح شد. از زمان تأسیس تا امروز، مالکیت کامل آن به‌عهده شرکت استی لادر بوده و دفتر مرکزی آن نیز هم‌اکنون در شهر نیویورک قرار دارد.
انتخاب نام برند کلینیک
چرا استی لادر نام این برند را کلینیک گذاشت؟ برخی می‌گویند انتخاب نام کلینیک به‌طور مستقیم با تجربه شخصی خانم اولاین لادر مرتبط بوده است. ظاهرا قبل از تأسیس برند او به پاریس سفر کرده بود و و هنگام تردد در شهر، متوجه بیلبورد‌های تبلیغاتی یک مطب پوست و زیبایی با عنوان Clinique Esthetiques شده و از واژه کلینیک خوشش آمده بود.
برخی دیگر بر این باورند که این ایده خود خانم اولاین بوده است که ترکیب اقدامات پزشکی و زیبایی را با انتخاب کلمه کلینیک به مخاطب انتقال دهد. او احتمالا با انتخاب این نام می‌خواست رویکرد جدید و تخصصی شرکت درباره مراقبت از پوست را به نمایش بگذارد.
گسترش محصولات برند به بازار بین‌المللی
در سال ۱۹۶۹، کلینیک بیشتر روی فروش محصولات سه‌مرحله‌ای خود در بازار بین‌المللی تمرکز داشت که بعد از آمریکا، در فرانسه و بریتانیا عرضه شد.
رویدادهای مهم برند کلینیک در دهه ۱۹۷۰
در این بخش درباره رویدادهای مهم برند کلینیک در دهه ۱۹۷۰ صحبت می‌کنیم.
تلاش برای محصولات بازیافت‌شدنی و تولید اولین لوازم آرایشی
در سال ۱۹۷۰، برند کلینیک با تولید محصولات خود در ظروف و بطری‌های شیشه‌ای پیام بازیافت را به مشتریانش انتقال داد. این برند در برنامه فعالیت‌های ماهانه خود، روزهای خاصی را برای بازیافت مشخص کرد و قرار شد که مشتریان، بطری‌ها یا بسته‌بندی محصولات قدیمی خود را برای بازیافت به فروشگاه‌های برند تحویل بدهند. کلینیک ادعا می‌کند که در سال ۲۰۲۵، تا ۱۰۰ درصد از بسته‌بندی‌های خود را به‌صورتی تولید خواهد کرد که قابل بازیافت و استفاده مجدد باشد. برای دست‌یابی به این هدف نیز در هر بسته‌بندی، استفاده از مواد بازیافتی را تا بیش از ۵۰ درصد افزایش می‌دهد.
در همین سال بود که برند کلینیک اولین محصولات آرایشی خود نظیر کرم‌های پوشاننده عیوب صورت و کرم‌های ضد آفتاب را تولید کرد که تا به امروز ادامه دارد.
راه‌اندازی اولین خط تولید عطر
در سال ۱۹۷۱، کلینیک اولین خط تولید عطر را برای بانوان راه‌اندازی کرد که روی شیشه‌اش از طرح گل استفاده می‌کردند. بعدها عطرهای پرفروش بیشتری تولید کردند که همگی از بهترین رایحه‌ها تهیه می‌شد.
ضرر سه میلیون دلاری
در سال ۱۹۷۵، برند کلینیک با ضرری سه میلیون دلاری مواجه شد. شرکت استی لادر که چندین میلیون دلار برای تأسیس کلینیک هزینه کرده بود، علاوه بر ازدست‌دادن سرمایه اصلی کلینیک، سه میلیون دلار نیز ضرر کرد. اعضای اصلی تیم، با وجود این شکست هنوز معتقد بودند که محصولات کلینیک با اجرای سیستم سه‌مرحله‌ای، روزی سردمدار تولید و فروش محصولات مراقبت از پوست خواهد شد. آنها به ایده خود اعتماد کافی داشتند و به‌همین‌دلیل، در آن زمان هرگز از مدل‌ها یا بازیگران معروف برای تبلیغات کمک نگرفتند و فکر می‌کردند محصول درست به‌خودی‌خود برای جلب اطمینان و رضایت مشتری کافی است.
کلینیک برای جبران ضرر مالی خود، تلاش کرد ایده‌های جدید‌تری اجرا کند. این ایده‌ها محصول اتاق فکر برند بودند و براساس نیاز جامعه شکل می‌گرفتند. برای مثال، کلینیک برای جلب مشتری و نشان‌دادن توجه به سلامتی زنان، با چند عملکرد تابوشکن، انقلاب بزرگی در تاریخچه فعالیت خود ثبت کرد.
راه‌اندازی اولین خط تولید مراقبت‌های پوستی و آرایشی برای آقایان
با اینکه محور اصلی فعالیت برند، در ارتباط با زنان و توجه به سلامتی و ایمنی آنها بود، اما کلینیک برای توجه به خواسته‌های مشتریان خود، اولین خط مراقبت‌های پوستی را برای آقایان نیز تولید کرد که شامل کرم‌ها، لوسیون‌ها و اسکراب‌های مختلف می‌شد.
آگاهی‌رسانی کتبی به مشتریان درباره محصولات
در سال ۱۹۷۶، با اینکه از چندین دهه قبل، صحبت‌کردن درباره مراقبت‌هایی که برای جلوگیری از بارداری لازم بود تابو به حساب می‌آمد، کلینیک تصمیم گرفت عوارضی را که قرص‌های ضد بارداری در پوست زنان جوان ایجاد می‌کنند، به‌شکل مکتوب دراختیار آنها قرار دهد و با این کار مشتریانش را شگفت‌زده کرد. او درباره محصولات مراقبت از آفتاب‌سوختگی خود هم اطلاعات مهمی به مشتریان ارائه داد و محصولات خود را پیشنهاد کرد که اقدامی پیشتازانه و توجه‌برانگیز بود.
جبران ضررمالی و گسترش فروش
سه سال بعد از ضرر مالی هنگفت برند کلینیک، آنها توانستند به فروش بیش از ۸۰میلیون دلار برسند و درنتیجه، نه تنها ضرر مالی خود را جبران کردند، بلکه توانستند ۳۰درصد از فروش شرکت مادر خود یعنی استی لادر را نیز به دست آورند. به‌دنبال این موفقیت توجهات زیادی به برند کلینیک جلب شد. برای مثال، روزنامه‌نگاران نشریه فوربس در این خصوص نوشتند:
تیم کلینیک و استی لادر هرگز تسلیم نمی‌شوند، بلکه با تلاش و پشتکار، زیان را به سود و تجارت بیشتر تبدیل می‌کنند.
اواخر سال ۱۹۷۸، کلینیک بازار‌های بین‌المللی خود را به سه کشور دیگر ازجمله ژاپن، آفریقای جنوبی و ونزوئلا گسترش داد.
رویدادهای مهم برند کلینیک در دهه‌های ۱۹۸۰ و ۱۹۹۰
دهه‌های ۱۹۸۰ و ۱۹۹۰ برای کلینیک با فعالیت در زمینه بیماری‌های پوستی همراه بود. بیایید ببینیم چه دستاوردهایی در این سال‌ها به دست آوردند.
تأسیس کلینیک تخصصی پیشگیری و درمان سرطان سینه
اولاین لادر زنی بود که همیشه دغدغه‌های اجتماعی مهمی در خصوص ایمنی زنان داشت. بنابراین در دهه ۱۹۸۰ فعالیت تحقیقی خود را در زمینه آگاهی‌رسانی بیماری سرطان سینه آغاز کرد. سپس در سال ۱۹۸۹، ابتدا کمک‌های مالی جمع‌آوری کرد و سپس یک کلینیک تخصصی برای تشخیص زود‌هنگام و درمان به‌موقع سرطان سینه در مرکز مموریال اسلون-کترینگ (Memorial Sloan Kettering) در نیویورک که از معتبرترین مراکز تحقیقاتی سرطان سینه در جهان است تأسیس کرد. این کلینیک استانداردهای جهانی برای مراقبت از پستان‌ها، پیشگیری و درمان به‌موقع سرطان سینه ارائه می‌دهد.
اولین محصولات ضدآفتاب‌سوختگی
در سال ۱۹۹۱، برند کلینیک اولین محصولات ضدآفتاب‌سوختگی خود را که گفتیم قبلا درباره آن اطلاع‌رسانی کرده بود، تولید و روانه بازار کرد که با استقبال خیلی خوب مواجه شد.
ثبت روبان صورتی به‌عنوان نماد آگاهی‌بخشی از سرطان سینه
به احتمال زیاد درباره روبان صورتی که نماد جهانی برای آگاهی‌بخشی زنان سراسر جهان درباره سرطان سینه است، شنیده‌اید. این نماد را اولاین لادر بعد از تلاش‌های فراوان با همکاری سردبیر مجله سلف (SELF)، الکساندرا پنی، موفق شد به نام خودشان ثبت کنند.
رویدادهای مهم برند کلینیک در دهه‌های ۲۰۰۰ و ۲۰۱۰
در سال ۲۰۰۶، کلینیک به تحقیقات بین‌المللی در زمینه پوست و مراقبت‌های پوستی پیوست و درنتیجه توانست امتیاز فروش محصولات خود را در مرکز سلامت پوست ایالات متحده دریافت کند. یک‌سال بعد، کلینیک به مشتریانی که از این برند خرید می‌کردند، جلسات آموزش حضوری برای استفاده از سیستم سه‌مرحله‌ای مراقبت از پوست راه‌اندازی کرد تا به افزایش دانش و آگاهی آنان کمک کند.
آغاز همکاری با شرکت دارو‌سازی آلرگان
در سال ۲۰۰۸، شرکت جهانی پزشکی‌زیبایی آلرگان اعلام کرد که یک همکاری مهم با برند کلینیک در خط تولید مراقبت‌های پوستی انجام داده است. این همکاری برای فروش محصولات مراقبت از پوست کلینیک بود که قرار بود در پاییز همان سال به‌طور انحصاری در مطب پزشکان پوست، مو و زیبایی آمریکا به‌فروش برسد. تیم کلینیک، برخی از محصولات مراقبت‌های پوستی را به شرکت آلرگان تحویل داد تا آنها با بازاریابی حرفه‌ای و توزیع گسترده، به‌فروش برسانند. نتیجه این اقدام، جلب اعتماد پزشکان درباره محصولات مراقبتی در جهت همکاری با هر دو شرکت بود.
سال تلخ کلینیک؛ درگذشت اولاین لادر
در سال ۲۰۱۱، برند کلینیک جایزه زیبایی سال را از ماری کلر دریافت کرد. متأسفانه اولاین لادر به‌دلیل سرطان تخمدان در همین سال از دنیا رفت و برادرزاده همسرش، جین ریاست برند را بر عهده گرفت. دو سال بعد، آنها جایزه بین‌المللی زیبایی را از مجله ال (Elle) دریافت کردند.
در سال ۲۰۱۴، این برند محصولات مردانه‌اش را با فرمولاسیون جدید بهروزرسانی کرد و در سال ۲۰۱۵، لوسیون‌های مرطوب‌کننده‌اش را با بسته‌بندی جدید و خلاقانه به بازار عرضه کرد. روی این بسته‌بندی، یک حلقه با چندین زنجیر که به هریک حرف C آویزان است دیده می‌شود و به زنجیر انتهایی نماد روبان پیچ‌خورده صورتی متصل است. کلینیک هرساله در حمایت از آگاهی از سرطان سینه، تعداد محدودی از این بسته‌بندی را تولید می‌کند.
رویدادهای مهم برند کلینیک در سال‌های اخیر
در سال ۲۰۲۰، برند کلینیک خانم امیلیا کلارک، بازیگر محبوب بریتانیایی را که احتمالا نقش‌آفرینی زیبای او را در سریال بازی تاج و تخت به یاد دارید، به‌عنوان اولین سفیر جهانی خود انتخاب کرد. این انتخاب هوشمندانه بود و بسیاری از طرفداران مادر اژدها را به‌سوی محصولات کلینیک سوق داد.
در سال ۲۰۲۱، شرکت استی لادر اعلام کرد که روندی متفاوت در نحوه بسته‌بندی محصولات خود و دیگر برندهای تحت‌نظر خود از جمله کلینیک اعمال کرده است. این روند طی همکاری با شرکت کنترل گرما و سرمای راک‌تول برای تولید ظروف محصولات، به مرحله اجرا درآمد.
راک‌تول یک شرکت صنعتی تولید پلاستیک قابل بازیافت است که با دستگاه‌های اختراعی خود، انرژی گرمایش و سرمایش را هنگام قالب‌گیری محصولاتش کنترل می‌کند و با تکنیک‌های خاص، مانع از به‌هدررفتن انرژی‌های طبیعی در حین تولید می‌شود. دسته‌ای از محصولات این شرکت شامل ظروف محصولات آرایشی و مراقبت‌های پوستی است.
با این همکاری، از سال ۲۰۲۱، برند کلینیک هم بسته‌بندی‌های خود را بسیار ساده‌تر طراحی می‌کند و در تلاش است بسته‌بندی‌های نو‌آورانه، قابل بازیافت و سازگار با محیط‌زیست استفاده کند.
قرارگیری NFC در نسخه‌های محدودی از سرم آب‌رسان
در سال ۲۰۲۲، برند کلینیک از فناوری NFC که نوعی سیستم ارتباطی است در جدید‌ترین بسته‌بندی‌های خود رونمایی کرد. این سیستم با ایجاد فرکانس‌های رادیویی خاص، دو دستگاه مجهز به این سیستم را به هم متصل می‌کند. این برند با این روش می‌تواند هم در فروشگاه و هم در منزل با مشتریان خود ارتباط برقرار کند.
برای استفاده از این فناوری مشتری کافی است گوشی هوشمند خود را روی علامت NFC در زیر ظرف محصول نگه دارد، تا ارتباط برقرار شود. با برقراری اتصال می‌تواند روی صفحه تلفنش به پرسش‌هایی درباره نوع پوست و مشکلات پوستی خود پاسخ دهد و به‌شکل آنی، توصیه‌ها و پیشنهادهایی درباره بهبود مشکلات پوستش دریافت کند.
معرفی پر‌طرفدار‌ترین محصولات برند کلینیک
در این بخش، برخی از پر‌فروش‌ترین محصولات برند کلینیک را باتوجه‌به اطلاعات وب‌سایت رسمی برند بررسی می‌کنیم:
محصولات آرایشی
۱. مجموعه‌ای از پنج محصول آرایشی
یکی از پر‌طرفدار‌ترین مجموعه‌ها از محصولات آرایشی کلینیک این مجموعه پنج‌تکه است که شامل سه محصول برای سیستم سه‌مرحله‌ای و یک رژلب و یک ریمل می‌شود.
محصولات این مجموعه، برای انواع پوست ازجمله پوست چرب، خشک و معمولی طراحی شده است. مهم‌ترین ویژگی این محصولات، رفع پف دور چشم، ماندگاری آرایش و زیباترشدن پوست است.
۲. پاک‌کننده‌های آرایش
این مجموعه دو محصول دارد که یکی برای پاک‌کردن آرایش چشم‌ها و دیگری برای آرایش صورت است. برای انواع پوست مناسب است و به‌سرعت آرایش چشم و کرم ضدآفتاب را که اغلب پاک‌کردن آنها دشوار است، تمیز می‌کند و سپس با پاکسازی منافذ پوستی مانع از تجمع لوازم آرایشی می‌شود.
۳. کرم گریم
کرم گریم برند کلینیک برای پوشاندن براقیت و نیز مات‌کردن پوست پوست‌های چرب مناسب است. ۲۴ ساعت ماندگاری دارد و حاوی ویتامین ث، سالیسیلیک اسید، هیالورونیک اسید و مواد معدنی است.
۴. کرم آرایشی هوشمند
این کرم برای پوست‌های خشک و چرب طراحی شده است. دلیل انتخاب نام هوشمند برای محصول این است که می‌تواند چربی‌های نواحی مختلف صورت را کنترل کند. از این کرم هم در مرکز صورت و هم در ناحیه T می‌توان استفاده کرد. چین‌وچروک‌های پوست را اصلاح می‌کند و خطوط ظریف را از بین می‌برد.
۵. ریمل حجم‌دهنده کلینیک
این ریمل ظاهری پرپشت، پررنگ و زیبا در مژه‌ها ایجاد می‌کند و تقویت‌کننده مژه‌ها هم هست.
۶. بالم لب مرطوب‌کننده
این محصول، از محصولات اولیه کلینیک است. فرقی نمی‌کند لب‌ها رژلب دارند یا نه، در هر صورت می‌توان از این بالم روی لب‌ها استفاده کرد. شکستگی‌های خطوط لب را ترمیم می‌کند، پوست لب را صاف می‌کند و به‌مرور موجب نرم شدن لب می‌شود. این محصول به‌طورکلی بسیار پرطرفدار است و هر ۴ دقیقه یکی از آنها در سراسر جهان به فروش می‌رسد.
محصولات مراقبت از پوست
۷. لوسیون مرطوب‌کننده هوشمند
این محصول پر‌فروش‌ترین محصول مراقبت از پوست برند است که برای پوست‌های بسیار خشک و خشک مناسب است. بلافاصله بعد از استفاده جذب می‌شود و تا ۸ ساعت سطح پوست را در حالت هیدراته نگه می‌دارد. در همان ۴ ساعت اول، سد رطوبتی پوست را تا ۳۴درصد تقویت می‌کند و میزان چربی و رطوبت پوست را متعادل می‌کند. درنتیجه، پوستی نرم و صاف خواهیم داشت که به استانداردهای پوست سالم نزدیک‌تر است.
۸. کرم مرطوب‌کننده و متعادل‌کننده چربی
این کرم در اصل یک ژل متفاوت مناسب برای استفاده پوست‌های چرب و خشک است که چربی سطح پوست را در حالت تعادل نگه می‌دارد و به پوست آرامش می‌بخشد.
۹. سرم روشن‌کننده برند کلینیک
این سرم برای بهبود لکه‌های تیره پوست استفاده می‌شود و بیشتر برای رفع مشکلات ناشی از هایپرپیگمنتیشن کاربرد دارد. هایپرپیگمنتیشن به تیرگی ناشی از افزایش تولید ملانین می‌گویند که درنتیجة آن، رنگ‌دانه‌ها در بافت‌های پوست تجمع می‌کنند و تیرگی یا لکه به‌وجود می‌آورند.
۱۰. سرم ترمیم بالینی هوشمند
این سرم نیز برای استفاده پوست‌های خیلی خشک، خشک و مختلط مناسب است. از آن برای کاهش و ترمیم چین‌وچروک‌ها و خطوط پوست و نیز بازسازی آن استفاده می‌شود.
نگاهی به عملکرد برند کلینیک در تولید و فروش
کلینیک می‌گوید: ما آزمایش می‌کنیم، شما نگران نباشید.
همان‌طور که گفتیم، محصولات کلینیک با نظارت مستقیم پزشکان متخصص پوست، مو و زیبایی تولید می‌شوند. هر مرحله از تولید شامل انجام آزمایش‌های متعدد است. تستهای ایمنی، تستهای بالینی مانند سنجش حساسیت پوستی، انجام بررسی‌های لازم با چشم‌پزشکان درباره محصولات مراقبت از چشم و نظایر آنها فقط برخی از این آزمایش‌ها هستند. برند کلینیک به انجام آزمایش‌هایی درباره پایداری ظروف محصولات و بازیافت هم متعهد است.
درباره فرمولاسیون خاص محصولات، تیم پزشکان و شیمی‌دان‌های برند با بررسی‌های بسیار دقیق، فرمول‌هایی می‌سازند که با بهترین کیفیت رضایت مشتری را جلب کند. فروشندگان کلینیک، برای ایجاد حس خرید علمی در مشتریان خود، روپوش‌های سفید پزشکی می‌پوشند. خود خانم اولاین لادر فقید، این روپوش‌های سفید را می‌پوشید.
رویکردهای تبلیغاتی برند کلینیک
فروش آنلاین
جالب است بدانید کلینیک یکی از اولین برند‌هایی است که فروش آنلاین را در برنامه کاری خود قرار داد. ایده آن را لئونارد لادر مطرح کرد و پیشنهاد کرد که یک‌سری سؤالات درباره نوع و مشکلات پوستی افراد طراحی کنند و در سایت رسمی کلینیک قرار دهند. سپس براساس اطلاعات به‌دست‌آمده، نام محصول پیشنهادی را با دانش مناسب آن به آدرس ایمیل مشتری ارسال کنند. این بدان معناست که از همان ابتدا تیم کلینیک با رویکردی ارتباطی مشتری جذب می‌کند.
این برند با فروش محصولات خود به‌صورت آنلاین سود بسیاری به دست می‌آورد. دلیلش این است که با قراردادن طیف وسیع محصولات خود و اعمال تخفیف قابل‌توجه در صورت خرید بیشتر، توجه مشتریان خود را در سراسر جهان جلب می‌کند.
برگزاری کمپین‌ها و اهدای جوایز
یکی از روش‌های بازاریابی کلینیک که بسیار هم کاربردی است، برگزاری کمپین‌های مختلف برای انگیزه‌دادن به مشتریان است. برای مثال، کلینیک از مردم می‌خواهد که شجاعت به خرج دهند و عکس‌های صورت خود را با هرمشکلی که دارد (برای مثال آکنه) به اشتراک بگذارند و با تگ یا هشتگ‌گذاری، آن را به اطلاع تیم کلینیک برسانند. سپس قرعه‌کشی می‌کنند و به چندنفر محصولات رایگان مراقبت از پوست اهدا می‌کنند. البته به این شرط که بعد از استفاده، حتما عکسی از قبل و بعد صورت خود به اشتراک بگذارند.
شناسایی نیاز جوامع و هدف‌گذاری بر اساس آن، از رویکردهای دیگر برند کلینیک است. تیم بازاریابی برند برای مدیریت هرکدام از‌این برنامه‌ها، افراد کاربلد و توانمند را استخدام می‌کند که تجربه موفق و کافی در این زمینه داشته باشند.
شعار برند کلینیک که روی تمام محصولات آن دیده می‌شود این است:
بدون پارابن، بدون فتالات، بدون عطر مصنوعی، فقط پوست شاداب!
توجه داشته باشید که این جمله صرفا یک ادعا یا شعار نیست؛ زیرا برند کلینیک در اثبات این جمله در تمام مراحل تولید موفق عمل کرده است.
توضیح درباره پارابن و فتالات: پارابن، که با نام هیدروکسی بنزوییک اسید نیز شناخته می‌شود، نوعی ماده شیمیایی نگهدارنده برای تولید محصولات مختلف است. طبق تحقیقات این ماده برای بدن مضر است و از طریق پوست جذب شده و در بافت سلول‌ها باقی می‌ماند که ممکن است به‌مرور منجر به سرطان شود.
دی اکتیل فتالات، یک مایع روغنی بی‌رنگ شیمیایی است که به انعطاف‌پذیرشدن پلاستیک کمک می‌کند. حدود ۳۰درصد از این مایع برای مصارف ساختمانی و خانگی هم کاربرد دارد. بااین‌حال، آژانس بین‌المللی تحقیقات سرطان اعلام کرده است که احتمال دارد این ماده برای انسان سرطان‌زا باشد.
تفسیر لوگوی برند کلینیک
تیم استی لادر در زمان تأسیس کلینیک، تأکید داشت که لوگو کلینیک، مشابه لوگو استی لادر باشد. ازاینرو لوگو اولیه برند، کلمه کلینیک با فونت ساده مشکی و به املای زبان فرانسوی بود که بین دو خط موازی مشکی طراحی شد.
هدف اصلی انتخاب این رنگ، انتقال یک ماهیت جسورانه به‌همراه حس اعتماد است.
خطوط موازی که در بالا و پایین کلمه قرار گرفته‌اند، به تقویت اعتبار برند کمک می‌کنند و حالتی تأکیدی به کلمه می‌دهند.
کلینیک یک نماد ثانویه با نشان C بزرگ نیز دارد که گهگاه روی بسته‌بندی‌های خود از آن استفاده می‌کند. این حرف حتی قدرتمند‌تر از کلمه کلینیک عمل می‌کند و تأثیر بیشتری بر ذهن مخاطب دارد.
نکته: برخلاف بسیاری از شرکت‌های تولید لوازم آرایشی که در طول سال‌ها لوگو برند خود را با طرح‌های مختلف آزموده و تغییر داده‌اند، برند کلینیک، نماد لوگوی خود را به‌نسبت ثابتی در طول سال‌های فعالیتش حفظ کرده است.
کلینیک بسته‌بندی‌های اولیه خود را به‌رنگ سبز پاستلی کمرنگ تولید می‌کند. با اینکه امروزه رنگ‌های مختلفی را در بسته‌بندی‌های برند مشاهده می‌کنیم، تیم طراحی همیشه تأکید ویژ‌ه‌ای به این طیف از رنگ سبز دارد. در برخی بسته‌بندی‌ها و حتی پس زمینه سایت رسمی برند و صفحه‌های آن در فضای مجازی این رنگ را مشاهده می‌کنیم.
رنگ سبز در ترکیب با رنگ مشکی لوگو، علاوه بر اعتماد و قدرت و آرامش، حس پزشکی را نیز به مشتری انتقال می‌دهد.
سخن آخر
در این مقاله درباره برند کلینیک که یکی از معروف‌ترین برند تولید محصولات مراقبت از پوست و لوازم آرایش است صحبت کردیم. دیدیم که این برند چگونه علاوه بر توجه به کسب درآمد، به سلامتی و ایمنی مشتریانش اهمیت می‌دهد و به همین دلیل در سراسر جهان شناخته شده است. برند کلینیک محصولات خود را با فرمولاسیون کاملا علمی تولید می‌کند و برای این منظور، از تیم پزشکی و تحقیقاتی استفاده می‌کند.
آیا تاکنون از محصولات کلینیک استفاده کرده‌اید؟ در صورت پاسخ مثبت، دیدگاه‌های خود را درباره نتایجی که گرفته‌اید با ما در میان بگذارید.
